Conditions Générales de Vente
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre l'agence Bias Travel's et ses clients dans le cadre de la vente de prestations de voyages (séjours, circuits, services touristiques).
Réservation
Toute réservation devient ferme et définitive à réception :
- du devis signé ou validation écrite
- et du paiement d'un acompte
Le client reconnait avoir pris connaissance des présentes CGV avant la réservation.
Prix
Les prix sont exprimés en euros (€) et peuvent inclure :
- transport
- hébergement
- prestations annexes
Sauf mention contraire, ne sont pas inclus :
- variation des taxes
- fluctuation des taux de change
- augmentation du coût des transports
Modalités de paiement
- Acompte à la réservation : 30% du montant total
- Solde à régler : 30 jours avant le départ
Tout retard de paiement peut entrainer l'annulation de la réservation.
Annulation par le client
Toute annulation doit être notifiée par écrit. Frais d'annulation :
- Plus de 60 jours avant le départ : 10% du montant
- Entre 60 et 30 jours : 30%
- Entre 30 et 15 jours : 50%
- Moins de 15 jours : 100%
Modification
Toute modification demandée par le client peut entraîner :
- des frais supplémentaires
- une réévaluation du prix
Annulation par l'agence
L'agence peut annuler le voyage en cas de :
- force majeure
- nombre insuffisant de participants
- problème de sécurité
Dans ce cas, les sommes versées seront remboursées sans indemnité supplémentaire.
Responsabilité
L'agence agit en tant qu'intermédiaire entre les prestataires (compagnies aériennes, hôtels…). Elle ne peut être tenue responsable en cas de :
- retard ou annulation de transport
- perte de bagages
- événements extérieurs
Assurance
Il est fortement recommandé de souscrire :
- une assurance annulation
- une assurance assistance / rapatriement
Formalités
Le client est responsable de :
- ses documents de voyages (passeport, visa)
- le respect des formalités sanitaires
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-conformité.
Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la réservation et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.
Litiges
En cas de litige :
- une solution amiable sera privilégiée
- à défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l'agence
Acceptation des CGV
La réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.